Términos y Condiciones de Uso


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    Al acceder y utilizar nuestro sitio web Moncatu y sus servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.
  2. Productos de Joyería y Condiciones de Devolucióna. Devoluciones y Cambios:
    • El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del producto, para solicitar la devolución o cambio del mismo.
    b. Condiciones de Devolución:
    • El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin signos de uso o daño.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna manera.
    c. Procedimiento de Devolución:
    • Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de [contacto@moncatu.com], indicando el motivo y adjuntando fotografías del producto, si es necesario.
    • Nos pondremos en contacto para guiarlo en el proceso de devolución.
    d. Gastos de Envío:
    • Los gastos de envío relacionados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o el producto presente defectos.
    e. Inspección y Aprobación:
    • La aprobación de la devolución estará sujeta al cumplimiento de las condiciones mencionadas en el apartado b.
  3. Reembolso y Cambio de Productoa. Reembolso:
    • Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de [número] días hábiles.
    b. Cambio de Producto:
    • Si desea realizar un cambio por otro producto, por favor contáctenos para discutir las opciones disponibles.
  4. Limitaciones y Excepcionesa. Productos no Elegibles para Devolución:
    • Algunos productos, como aquellos personalizados o hechos a medida, pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos.
    b. Daños durante el Envío:
    • Si el producto llega dañado debido al envío, por favor notifíquenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.
  5. Propiedad Intelectuala. Derechos de Autor: Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo imágenes, descripciones y logotipos, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
  6. Modificaciones a los Términos y CondicionesNos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
  7. Ley Aplicable y JurisdicciónEstos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de [ciudad/jurisdicción].

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a [contacto@moncatu.com].

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